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在日益猖狂的电信公司互联网诈欺犯罪行为中，除了提供更多信用卡帮助划拨资金外，还存在一类“营业员”式的“辅助工具人”：“辅助工具人”的职能是透过三部智能手机帮别人打电话号码，一端连着客服人员，另一端拨打客服人员提供更多的电话号码电话号码，帮助客服人员和其别人收发，依照收发时长清算，这种挣钱形式是“听课”。

黄浦区人民检察院供图（下同）

犯罪行为嫌犯王某时、黄某时是一对恋人，他们就这样为别人提供更多拨打服务项目“听课”挣钱，均告已成电信公司诈欺“辅助工具人”。日前，经黄浦区人民检察院以被控诈欺罪对他俩提起公诉，静安法院作出判决：鉴于两人在共同犯罪行为中起辅助作用，系从犯，侦讯后自愿认罪regarding，且在家属帮助下积极退还赃款，判处王某时、黄某时有期徒刑两年三个月，缓刑两年三个月，并处罚金人民币一万元，退还款项发还各受害人。

来自“客服人员”电话号码让十万元打了水漂

2023年4月19日，受害人余老先生接到了一通电话号码，电话号码那头自称为是某时国际航班的客服人员，因其搭乘的国际航班出现机械故障要退票，同时能依照其买回的误点险赔付付款。余老先生提出他们并未买回保险，但客服人员则表示其买回的机票中已包含了误点险，所以能展开赔付。余老先生在半信半疑的情况下依照客服人员的命令打开支付宝操作形式付款，但旁人的帐户是企业帐户无法间接付款，于是依照客服人员的要求下载了一款App，透过音频收发的形式操作形式付款。在付款操作形式过程中，客服人员以操作形式失误无法付款为由，让他们向指定的帐户陆续提款十万元，声称钱款后续会返还。余老先生按命令操作形式后发现受骗，当即向公安部门报案。

经侦查，公安部门发现余老先生接听电话的电话号码电话号码还涉及其他几起电信公司互联网诈欺案，前述电话号码的实际采用人王某时、黄某时有重大嫌疑，同年5月他俩被公安部门抓获。侦讯后，他俩如实供认了采用赠与联系形式为别人拨打诈欺电话号码赚取钱款的主要犯罪行为事实。据王某时交待，前述全职被称为“听课”。

何谓“听课”？竟是为电信公司诈欺提供更多离线服务项目。犯罪行为嫌犯王某时交待，2023年4月他在某社交平台上看见有人招全职，于是加进帐户并上列，旁人称全职的文本是“听课”，即采用他们的联系形式拨打电话号码，帮助他们顺利与其别人完成收发并将整个操作形式过程录屏递交即可。只要他完成了“听课”文本并递交音频，就以时薪200元展开清算。王某时与其男友黄某时共同商议后，决定分别采用赠与的联系形式来拨打电话号码。

据犯罪行为嫌犯王某时供认，“听课”前庄家会推送一段教学音频展开“课前培训”，文本是教他们如何拨打电话号码电话号码、帮助客服人员收发。旁人提供更多了一个客服人员的QQ号让其加进后，他就接到了客服人员打来的音频电话号码，客服人员向其提供更多了须要拨打的电话号码电话号码，他则须要准备好三部智能手机操作形式，一部智能手机音频收发连接客服人员，另一部用于拨打指定电话号码电话号码。王某时最已经开始用的是男友黄某时的两张电话号码卡，后来电话号码卡都被封了就已经开始采用他们的智能手机号拨打电话号码。

“正式听课”后，王某时依照客服人员提供更多的电话号码拨打电话号码并配合收发。在收发操作形式过程中，客服人员会向他们推送数字1或2，1则表示能已经开始拨打电话号码，拨打后客服人员会透过QQ音频的形式已经开始跟号主对话；2则表示间接接起，即号主发现收发有问题，他就负责间接接起电话号码。

四类客服人员发短信要警惕

王某时则表示客服人员的收发文本一般分成四类——

一是自称为某时航空客服人员，告知旁人搭乘的国际航班须要退票，能收款。

二是自称为购物平台客服人员，因包裹快递丢失现要对其展开赔付。

三是自称为某时公司行政人员，因要开展团建活动须要预定商品。

这些客服人员不停地改变身份，目的是让其别人提款。

经审查，被告人王某时、黄某时在帮助离线操作形式过程中全程旁听，若非别人在收发操作形式过程中冒充不同客服人员身份是为了让受害人提款，同时在离线操作形式过程中还出现电话号码卡被冻结等情形，甚至在离线结束后庄家还要求他俩删除离线、聊天记录等，王某时、黄某时面对前述异常情形，为了获取钱款仍继续帮助离线，主观上若非庄家是诈欺行为仍提供更多离线服务项目帮助，造成多名受害人受骗，受骗金额达三十万元，已构成诈欺罪共犯。

检察官提醒：

切莫为了蝇头小利而触碰法律红线。为电信公司诈欺团伙提供更多离线服务项目、群发短信等各类帮助，无论是否获取报酬，都可能会被控违法犯罪行为。而市民在接听电话陌生发短信时则要提高警惕，以“收款”“赔付”等名义让你提款别理睬，不贪小、不轻信、不提款。

新民晚报记者 郭剑烽 通讯员 阮婷